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ABO e ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente), preocupados com a efetividade de atuação das Ouvidorias decidiram unir esforços em março de 2009, com o objetivo de elaborar mapeamento d...
Agora o associado conta com uma melhor infraestutura de atendimento e espaço de treinamento. A ABO mudou-se para sua nova sede em São Paulo. As atividades já foram retomadas com disposição renovada.
Agora o assoc...
A Fundação PROCON-SP poderá expedir comunicações às empresas e impor sanções no caso de transgressão ou violação das regras do Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, mas não in...
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Falso dilema: Ouvidoria ou SAC?
A ABO - Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman em 2005, ao comemorar 10 anos de sua criação, divulgou um livro sobre a Ouvidoria Brasileira... Saiba Mais
Palestra: Noções Básicas de Ouvidoria
Nesta palestra, apresentamos as noções básicas de Ouvidoria, seu histórico, sua missão, função dentro da Organização, formas de atuação, a ética e cidadania... Saiba Mais
Cursos de Capacitação e Certificação de Ouvidores
A ABO Nacional está com suas inscrições abertas para os cursos de Capacitação e Certificação de Ouvidores/Ombudsman... Saiba Mais
Missão e Visão
Uma associação focada na promoção da ética, da paz, da cidadania, dos direitos humanos, da democracia, entre outros princípios. Está alinhada com as diretrizes internacionais do movimento para fortalecimento e consolidação das Ouvidorias. Mais do que isso: estruturando um canal para relacionamento com seu público externo e interno, a associação fortalece o diálogo, inova e cria uma forma de participação e construção de sua política institucional.
Sua colaboração é fundamental. A soma de esforços resultará na disseminação de conhecimento, capacitação profissional, serviços de qualidade , de acordo com as necessidades do mercado. Você poderá apresentar sua manifestação sobre assuntos que afetam a Ouvidorias por meio desse canal de interlocução, com segurança e de maneira confidencial.
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